El concesionario y taller Autos Velasco ha sido galardonado con el prestigioso premio de "Taller del Mes", un reconocimiento que pone en valor su dedicación a la innovación, la calidad en el servicio y, sobre todo, su capacidad para adaptarse a las nuevas demandas del sector de la automoción. 

Este éxito no ha sido fruto de la casualidad, sino de una estrategia clara que se basa en la mejora constante de sus procesos y en la atención personalizada a cada cliente.

¿Qué hace único a Autos Velasco?

En un sector tan competitivo como el de la automoción, no es fácil destacar. Sin embargo, Autos Velasco lo ha conseguido gracias a la transformación de su taller, adoptando nuevas tecnologías y métodos de trabajo que han mejorado de manera significativa tanto la experiencia de sus clientes como la eficiencia en sus operaciones diarias.

Un logro merecido

Autos Velasco ha demostrado que, cuando se apuesta por la mejora continua y se coloca al cliente en el centro de todas las decisiones, los resultados no tardan en llegar.

El premio de "Taller del Mes" no es solo un reconocimiento a la excelencia en el trabajo, sino también una muestra de que Autos Velasco está marcando el camino a seguir para otros talleres en España.

Su capacidad para combinar innovación, flexibilidad y atención al cliente es un ejemplo claro de cómo debe evolucionar el sector de la automoción en los próximos años.

Flexibilidad en los métodos de pago

Uno de los elementos más importantes que ha implementado Autos Velasco en los últimos años ha sido la incorporación de métodos de pago flexibles como Bumper. Esto permite a los clientes afrontar las reparaciones de su vehículo sin sufrir el impacto económico inmediato de una factura elevada.

Los clientes pueden elegir pagar en cuotas sin intereses el importe de su reparación o mantenimiento, adaptando el presupuesto a sus necesidades personales.

Este sistema no solo aumenta la accesibilidad del servicio, sino que también contribuye a fidelizar a los clientes, quienes valoran positivamente la flexibilidad y el apoyo financiero que se les ofrece en un momento clave.

Procesos automatizados para mejorar la experiencia del cliente

Además, el taller ha incorporado soluciones digitales que permiten gestionar estos pagos de manera ágil y transparente, facilitando la experiencia del cliente desde la recepción del vehículo hasta su entrega.

Esta iniciativa ha permitido optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente; un nivel de transparencia que que pocos talleres pueden ofrecer.

Los clientes no solo saben en todo momento el estado de su plan de pagos, sino que también reciben una confirmación clara de las cuotas restantes y del tiempo necesario para completar el plan. 

Esta previsibilidad ha sido una de las claves del éxito de Autos Velasco, ya que elimina el estrés y la incertidumbre a la hora de llevar el coche al taller.

Innovación en todos los frentes: la clave del éxito

No solo se han limitado a mejorar sus procesos internos, sino que también han hecho de la innovación una parte fundamental de su filosofía de trabajo.

Al haber implementado Bumper, Autos Velasco ha sabido responder a las demandas de sus clientes no solo a través de la tecnología, sino también ofreciendo servicios adicionales que mejoran la comodidad y conveniencia de los usuarios. 

Este enfoque integral hacia el cliente ha sido una de las razones por las que Autos Velasco ha conseguido destacar frente a otros talleres de la región, consolidándose como un referente en cuanto a calidad de servicio y atención personalizada.

Traducida Por Claudia

Claudia lleva más de dos años traduciendo contenido para Bumper, combinando su pasión por los idiomas con su talento para contar historias.