La tecnología y, más específicamente, los sistemas de gestión de concesionarios (DMS, por sus siglas en inglés), han pasado de ser un simple añadido a una herramienta fundamental para el éxito.

Un claro ejemplo de esto es la reciente integración de Bumper con Quiter, una colaboración que destaca por su enfoque en mejorar la eficiencia y optimizar la experiencia de usuario. A continuación, exploramos la importancia del uso de DMS y cómo activar tu integración Bumper X Quiter.

¿Qué es un DMS y por qué es esencial para un taller?

Un DMS o sistema de gestión de concesionarios es una plataforma que permite centralizar y automatizar diversas operaciones dentro de un concesionario o taller, desde la gestión de inventarios hasta la atención al cliente y los procesos contables. En el caso de Quiter, este DMS facilita la comunicación y seguimiento en cada paso del servicio, permitiendo que todo el equipo esté sincronizado.

Ventajas del uso de Quiter AutoWeb como DMS

Al implementar un sistema como Quiter, el concesionario obtiene ventajas como:

• Mejora en la eficiencia de procesos: Al centralizar la información en un solo sistema, se reduce el tiempo de trabajo administrativo y se facilita la consulta y actualización de datos en tiempo real.
• Optimización del servicio al cliente: Los asesores pueden acceder rápidamente al historial del cliente y sus preferencias, mejorando así la calidad y personalización de la atención.
• Control financiero: Quiter permite gestionar mejor la contabilidad y la facturación, evitando errores y facilitando el análisis de la rentabilidad del concesionario.

La integración de Bumper con Quiter: Simplificando la experiencia de pago

Con el auge de las nuevas formas de pago y la creciente demanda de flexibilidad financiera por parte de los clientes, Bumper y Quiter han decidido colaborar para facilitar la gestión de pagos en talleres y concesionarios.

Gracias a esta integración, los clientes pueden beneficiarse de una experiencia de pago cómoda, dividiendo el coste de sus reparaciones en cómodas cuotas sin intereses y facilitando su planificación financiera. 

Para el taller, esta colaboración significa una mayor eficiencia en la gestión de pagos y una mejora en la experiencia de usuario, aspectos clave en la fidelización de los clientes. Asimismo, se consigue liberar al asesor de tener que coordinar vairas plataformas y procesos sumultáneamente. Todo estará centralizado en un único flujo.

¿Cómo activo esta integración?

Para activar esta integración, es necesario que el concesionario cuente con ciertos módulos específicos en Quiter:

1. QMS (Módulo para el envío de correos): Permite el envío de correos automáticos a los clientes, asegurando una comunicación efectiva y profesional.
2. QAE (Módulo para el repositorio de documentos): Facilita el envío de documentos adjuntos en los correos, como presupuestos o facturas, optimizando el flujo de trabajo.
3. Además, será necesario activar o tener activado el módulo de caja en reglas contables 7.0. Ten en cuenta que, para este paso, será necesaria la participación del departamento administrativo del taller/concesionario, para definir las cuentas contables y el proceso de contabilización.

La Importancia de la Colaboración entre Empresas en la Automoción

La integración de Bumper con Quiter es un ejemplo claro de cómo las colaboraciones entre empresas pueden llevar a soluciones innovadoras en el sector de la automoción.

La cooperación entre empresas de tecnología y los talleres o concesionarios permite desarrollar herramientas que optimizan los procesos, simplifican la vida del cliente y ayudan al taller a mejorar su rentabilidad.

Colaborar con otros actores del mercado, como Bumper, da lugar a servicios mucho más completos y adaptados a las demandas actuales.

En una industria en la que la satisfacción del cliente es esencial, contar con socios que aporten valor a los servicios existentes se traduce en un gran diferencial competitivo.

Conclusión

La colaboración entre Quiter y Bumper no solo mejora la gestión interna de los concesionarios, sino que también redefine la experiencia del cliente.

En un sector cada vez más competitivo, los concesionarios y talleres que apuestan por la digitalización y que colaboran con empresas innovadoras están mejor posicionados para ofrecer servicios eficientes y satisfactorios.

En un entorno donde la digitalización y la experiencia de usuario son prioritarias,vcontar con un DMS como Quiter y aprovechar integraciones como la de Bumper es un paso clave en la industria de la automoción en España. No dudes en registrar tu interés.

Traducida Por Claudia

Claudia lleva más de dos años traduciendo contenido para Bumper, combinando su pasión por los idiomas con su talento para contar historias