Einziehungsgrundsätze

Wir bei Bumper sind davon überzeugt, bei allem, was wir tun, absolut offen zu sein. In dieser Richtlinie legen wir dar, wie wir Ihre Rückzahlungen einziehen und was wir tun können, um Ihnen zu helfen, wenn Sie sich in finanziellen Schwierigkeiten befinden. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die unten angegebenen Kontaktdaten.

Als Bumper stellen wir sicher, dass:

• Ihre Zahlungen gemäß Ihrem SEPA-Lastschriftmandat jeden Monat zum Fälligkeitstermin von dem von Ihnen bei der Festlegung Ihres Zahlungsplans angegebenen Zahlungsdaten eingezogen werden (es sei denn, Sie haben nachträglich andere Zahlungsdaten angegeben);
• Sie drei Tage vor Fälligkeit Ihrer Zahlung erinnert werden, damit Sie sicherstellen können, dass genügend Geld auf Ihrem Konto ist, um die Zahlung zu leisten;
• alle zusätzlichen Beträge, die Bumper zustehen, gleichzeitig mit Ihrer monatlichen Zahlung eingezogen werden, einschließlich Beträge wie z. B. eine in Ziffer 5 Ihrer Teilzahlungsvereinbarung mit dem Händler vereinbarte Schadenspauschale. Diese Pauschale übersteigt in keinem Fall den tatsächlich entstandenen Schaden, und als Kunde haben Sie stets die Möglichkeit, nachzuweisen, dass ein solcher Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale;

• Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat jederzeit kündigen können, indem Sie uns wie folgt kontaktieren oder sich an Ihre Bank wenden:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@bumper.co kontakt@bumper.co

  2. Rufen Sie uns an unter 0800 1009009 – wir sind wie folgt erreichbar: montags - freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr Am Wochenende und an Feiertagen haben wir geschlossen.

  3. Schreiben Sie uns an: Bumper TOG, 1 Lyric Square, London Vereinigtes Königreich W6 0NB

  Sollten Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat kündigen, können wir die Zahlungen nicht mehr für Sie einziehen und müssen andere Wege finden, die ausstehenden Beträge zu begleichen. Dazu kann die Einschaltung eines Inkassobüros oder die Einleitung rechtlicher Schritte gehören;

• wir uns mit Ihnen telefonisch, per E-Mail oder SMS in Verbindung setzen, wenn Sie eine Zahlung versäumt haben, damit wir herausfinden können, warum Sie Ihre Zahlung nicht geleistet haben, und besprechen, wie wir Ihnen helfen können;
• wir Verständnis für finanzielle Engpässe haben, und alles tun, was wir können, um Ihre Zahlungen bezahlbar zu machen.