Die Dinge, die wir tun, um sicherzustellen, dass wir Kredite immer fair und transparent vergeben

Bei Bumper glauben wir daran, in allem, was wir tun, absolut klar zu sein. In dieser verantwortungsvollen Kreditvergabe legen wir fest, was wir tun, um stets transparent und fair Kredite zu vergeben.

Stoßstange wird immer:

• Handeln Sie bei all unseren Geschäften mit Ihnen fair, vernünftig und verantwortungsbewusst.
• Setzen Sie Sie nicht unter Druck, einen Paylater-Plan mit uns abzuschließen.
• Nennen Sie den Gesamtbetrag, den Sie zahlen müssen, und erklären Sie, wie Ihre Rückzahlungen funktionieren, bevor Sie einen Antrag stellen.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie verstehen, dass wir Ihre Rechnung direkt an den von Ihnen gewählten Dienstanbieter bezahlen, anstatt Sie zu bezahlen.
• Stellen Sie sicher, dass unser Service für Sie und Ihre Umstände geeignet ist.
• Führen Sie bei einer Kreditauskunftei eine Bonitäts- und Erschwinglichkeitsprüfung durch.
• Erklären Sie deutlich, welche Arten von Informationen wir bei unserer Entscheidung über Ihren Paylater-Plan berücksichtigen.
• Teilen Sie uns mit, wie wir mit Ihnen über Ihre Zahlungen kommunizieren, wie sie eingezogen werden und wie Sie uns kontaktieren können.
• Monitor our customer repayment performance for trends, including comparison against a small control group, to better understand our lending processes and decisions
• Senden Sie Ihnen mindestens 3 Tage vor jeder Zahlung eine Erinnerung per E-Mail. Diese E-Mails enthalten Details dazu, wie Sie mit uns sprechen können, wenn Sie mit Ihren Zahlungen zu kämpfen haben.
• Behalten Sie Ihre Zahlungen im Auge, damit wir im Falle von finanziellen Schwierigkeiten mit uns über die notwendigen Informationen verfügen, um Sie zu unterstützen.

Please don’t worry, we will:

• Gehen Sie individuell auf Ihren Fall ein und tun Sie alles, um Ihre Zahlungen bezahlbar zu machen.
• Schlagen Sie kostenlose und unabhängige Schuldnerberatungsstellen vor und geben Sie bei Bedarf an, wie Sie diese kontaktieren können.
• Email us at support@bumper.co or phone us on 0800 6120946
• Independent debt counselling organisations also available such as Stepchange.org available here StepChange or by phone on 0800 138 111

Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserung und freuen uns über Feedback. Über unseren Reklamationsbearbeitungsprozess informieren wir Sie gerne, wann immer Sie uns fragen. Details zu unserem Beschwerdeverfahren finden Sie auch auf unserer Website

We are happy to tell you about our complaints-handling process whenever you ask us. You can also find details of our complaints procedure on our website /Beschwerden.

If you want to make a complaint, we will:

Tell you about our complaints-handling procedure whenever you ask us to.

Ensure your complaint is acknowledged and dealt with as soon as we can, ideally investigated within 48 hours of receiving it and we will try to resolve within 5 working days.

You may be able to refer your complaint to Citizens Advice for further information. Their contact details are as follows:

Webseite: https://www.citizensadvice.org.uk

Telefon: 03444 111 444

Hier können Sie online mit ihnen chatten:

https://www.citizensadvice.org.uk/about-us/contact-us/contact-us/chat-service-money-and-debt

Hier können Sie nach Ihrer Filiale vor Ort suchen:

https://www.citizensadvice.org.uk/about-us/contact-us/contact-us/search-for-your-local-citizens-advice